Вопросы — ЭКСПЕРТИЗА ЗАТОПЛЕНИЯ

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе сайта собраны ответы на часто задаваемые вопросы по оценке и взысканию ущерба после затопления квартир и иных объектов. Также здесь можно найти полезную информацию о необходимых документах для производства оценки, ответы на общие вопросы о заливах и многое другое. Информация постоянно обновляется, чтобы наши клиенты были осведомлены по вопросам оценки ущерба и оказываемых нами юридических услуг.

Получите консультацию по вопросам, которые могут возникнуть при заливе

Частые вопросы к юристам

Как взыскать компенсацию за ущерб при заливе?

Для взыскания компенсации в первую очередь важно подготовить доказательную базу, на основании которой вы сможете заявить свои требования о получении возмещения ущерба. Главными документами являются акт о заливе и экспертиза по оценке ущерба от залива квартиры. После этого нужно соблюсти досудебную и судебную процедуру взыскания. Очень важно составить юридически грамотную досудебную претензию и исковое заявление в суд.

Схематично алгоритм взыскания компенсации за ущерб выглядит следующим образом:

организация и составление акта о заливе;
уведомление не позднее трёх суток страховой компании о наступлении страхового случая (если квартира застрахована);
проведение независимой оценки ущерба;
направление претензионного письма виновному лицу;
обращение с иском в суд (если претензия оставлена без ответа либо в удовлетворении претензии отказано);
получение решения суда и организация его исполнения.

Куда жаловаться, если Управляющая организация не выдает акт о заливе?

Если вашу квартиру затопило, вам необходимо, чтобы Управляющая организация (ТСЖ, УК) ликвидировала протечку, устранила неисправности или зафиксировала повреждения, составив акт. О важности акта о заливе в данных спорах и порядке его составления мы писали в отдельной статье. Если Управляющая организация проигнорирует заявление, вы можете подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру или Роспотребнадзор, а в ряде случаев составить «свой» акт без участия Управляющей организации, пригласив соседей в качестве свидетелей.

Подать письменную жалобу за отказ Управляющей организации оформить Акт о причинах и последствиях протечки можно в соответствии со ст. 7 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Кроме этого, изложить свои претензии можно в соответствии со ст. 13 Федерального закона № 59-ФЗ во время личного приёма в офисе ГЖИ.

Если контролирующий орган по результатам проверки убедится, что в действиях Управляющей организации имеются нарушения, виновное лицо, которым является руководитель, в соответствии со ст. 7.23.3 КоАП РФ будет привлечено к административной ответственности в виде штрафа или временной дисквалификации.

Как сделать оценку, если Управляющая организация занизила причиненный ущерб от залива?

Занижение ущерба со стороны Управляющей организации при составлении акта осмотра помещения после залива — распространенное явление. Чтобы дать правильную оценку, важно, чтобы составление акта проверил грамотный юрист, а независимый эксперт сделал экспертизу оценки ущерба после залива. Мы готовы помочь вам в этом вопросе, запишитесь на консультацию к специалистам нашей компании.

Что можно взыскать с Управляющей организации, если залив произошел по ее вине?

По общему правилу с виновника залива можно взыскать весь причиненный вашему имуществу ущерб (ремонт квартиры, мебель, бытовая техника, одежда и проч.). Однако, если затопило по вине Управляющей организации (например, при повреждении стояка воды), то согласно Закону о защите прав потребителей вам обязаны компенсировать:

компенсацию ущерба от затопления без учета износа;
неустойку;
штраф 50% от стоимости ущерба за неудовлетворение требований потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
компенсацию морального вреда;
судебные издержки (услуги юриста и оценщика, расходы на бумагу и отправку телеграммы).

Сколько может длиться судебный процесс по взысканию ущерба после залива?

Судебный процесс по взысканию ущерба после залива квартиры длится от 3-х до 6-ти месяцев в зависимости от загрузки того или иного суда, обстоятельств дела и позиции ответчика. Иногда судебное разбирательство может затянуться до 1 года и более, но это, скорее, исключение и случается достаточно редко.

Как оспорить сумму ущерба при заливе квартиры?

Когда пострадавший обращается с требованием о возмещении ущерба после затопления квартиры, то зачастую расчет ущерба производится им самим, что приводит к завышению суммы, которая необходима для ремонта квартиры. Для того, чтобы оспорить сумму причиненного ущерба, необходимо провести независимую экспертизу по оценке ущерба. Для проведения такой экспертизы нужен опытный эксперт-оценщик, который сможет четко определить конечную стоимость ремонта. Поэтому, если произошло затопление, то лучше сразу привлечь независимого эксперта. У нас работают опытные специалисты, которые помогут быстро определить стоимость причиненного ущерба. Более подробно об оценке вы можете узнать на странице оценка ущерба после залива квартиры в Красноярске.

Если дело дошло до суда, в таком случае необходимо ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы по определению суммы ущерба. Наши юристы по заливам квартир в Красноярске помогут вам добиться справедливой и обоснованной суммы возмещения ущерба. Подробнее см. на странице услуги юристов по заливам в Красноярске.

Вопросы по оценке ущерба

Когда нужна оценка ущерба от залива?

Независимая экспертиза и оценка ущерба от залива проводятся в следующих случаях: если вы стали виновником затопления соседей снизу; когда вашу квартиру или другое помещение залили сверху; при потопе по вине эксплуатирующей компании. Какой бы ни была причина случившегося, экспертиза с оценкой ущерба позволит предотвратить негативные последствия затопления: избежать конфликтов с соседями и решить спор в пользу пострадавшего, если в произошедшем виновна эксплуатирующая организация (ЖЭК, ДЭЗ и т. п.).

Какие документы нужны для оценки ущерба от залива?

Для проведения оценки потребуются следующие документы: акт о заливе от Управляющей организации (ТСЖ, УК); паспортные данные заказчика для заключения договора; чеки на поврежденное имущество (при наличии); правоустанавливающие документы на объект недвижимости (потребуются, если виновник отказывается возместить ущерб добровольно).

Какие помещения оцениваются?

Квартиры, отдельные комнаты, офисы, склады, производственные и другие помещения.

По каким ценам рассчитываете стоимость ремонта квартиры?

При оценке ущерба после залива квартиры, нашими экспертами-оценщиками определяется стоимость необходимых ремонтных действий в квартире исходя из рыночной стоимости строительных материалов, работ и проч. Эти цены покрывают все расходы, связанные с ремонтом квартиры после затопления. Наши эксперты включают в смету на ремонт все необходимые работы (сушка, подготовка стен, потолка, поклейка обоев, замена покрытия потолка, полов, и прочее). На основании нашего заключения, вы можете с точностью определить необходимый объем работ, требуемый для восстановления квартиры, и сумму, которая вы можете требовать с виновника залива. Экспертиза проводится с соблюдением всех требования законодательства РФ, требований подзаконных актов, правил, утвержденных Министерством строительства Российской Федерации.

Как быстро сделаете оценку ущерба?

Срок исполнения напрямую зависит от объемов повреждения и как правило составляет от 5-7 до 10 дней. Расчет суммы ущерба 3 и более залитых помещений (комнат) составляет до 15 дней. Все сроки прописываются в договоре и строго соблюдаются нашими специалистами.

Как проводится оценка ущерба после залива квартиры?

Для того, чтобы взыскать ущерб, причиненный Вашей квартире после залива, нужна независимая экспертиза. После получения от Вас заявки, наш эксперт-оценщик выезжает для осмотра полученных повреждений от залития и фиксации всех дефектов, как внешних так и скрытых. Осматривается всё залитое имущество, находящееся в квартире, делается фотофиксация повреждений. По завершении процедуры эксперт составит акт осмотра с перечислением всех повреждений для подготовки заключения об оценке ущерба от залива.

После чего проводится расчёт повреждений и подготавливается заключение. На этом этапе эксперт устанавливает общую стоимость бытовой техники, мебели и прочего имущества, ремонта поврежденной квартиры и определяет стоимость восстановления отделки, настенных и напольных покрытий, техники. Эксперт опирается на рыночные расценки на отделочные работы и материалы. Работа проводится в соответствии с требованиями закона «Об оценочной деятельности в РФ» и Федеральными стандартами оценки.

По готовности Вы получаете заключение эксперта об оценке ущерба от залива. Такое заключение принимают все суды, оно является официальным подтверждением стоимости причиненного ущерба и законным основанием для взыскания.

Через какое время после залива квартиры нужно проводить оценку ущерба?

Если вас залили холодной водой, то через 2 недели следов от залива практически видно не будет, поэтому, если вас залили холодной водой рекомендуется проводить оценку сразу после залива.

Если вас затопило горячей водой или водой из системы отопления, то спустя некоторое время наоборот начнут проявляться значительные следы ржавых протечек, отслаиваться обои, появляться грибок и вздуваться паркет. Поэтому в этом случае с проведением оценки лучше повременить и проводить её не раньше чем через 2 недели.

При заливе канализацией, самом неприятном затоплении, конечно, нужно делать сразу оценку ущерба и быстрее начинать процесс возмещения ущерба. В ходе судебного разбирательства могут появиться дополнительные последствия залива, в этом случае вы можете повторного пригласить специалиста, оценить новые повреждения и увеличить сумму требований в суде.

Какая цена экспертизы по оценке ущерба от залива квартиры?

Существует множество экспертных организаций, у которых цены на независимую экспертизу после затопления начинаются от 3000 рублей. Как правило, такая экспертиза проводится без выезда специалиста и обследования (по фотографиям) либо замеры производится неспециализированным и несертифицированным оборудованием. Такое заключение специалиста (отчет об оценке) подойдет для тех у кого небольшой размер ущерба от затопления и пострадавший не планирует обращаться в судебные инстанции. Если предоставить такое заключение в суд — его можно будет легко оспорить. Кроме того оно может быть признано ненадлежащим доказательством, а это значит придется назначать новых экспертов и вам уже никто не компенсирует затраты.

Наша компания уделяет особое внимание качеству оборудования, применяемого при обследованиях и замерах. Мы проводим ежегодную поверку оборудования и подтверждаем это сертификатами, что является весомым преимуществом в судебном разбирательстве. По этой причине заключения наших экспертов практически не оспариваются.

Наша цена экспертизы после залива квартиры составляет от 5000 рублей. Если вам нужна независимая экспертиза по оценке ущерба от залива квартиры для суда, оценка и экспертиза стоимости ремонта квартиры, обращайтесь в нашу организацию.

Как оформляются результаты оценки ущерба от залива?

Результаты оценки отражаются в заключении эксперта об оценке ущерба от залива, которое включает в себя подробное описание и фотофиксацию всех выявленных повреждений отделки квартиры, мебели, бытовой техники, а так же сметный расчет восстановительного ремонта в рыночных ценах.

Общие вопросы

Как вызвать эксперта-оценщика для оценки ущерба после залива квартиры?

Просто позвоните по телефону компании для согласования даты осмотра и прочих вопросов. Договор может быть подписан у нас в офисе, либо непосредственно перед осмотром, без посещения офиса компании. Для заключения договора необходимы: акт о заливе от Управляющей организации; паспортные данные заказчика; чеки на поврежденное имущество (при наличии); правоустанавливающие документы на объект недвижимости (потребуются, если виновник отказывается возместить ущерб добровольно).

Уведомлять виновника не обязательно, однако такая практика позволяет избежать многих проблем в дальнейшем. Таких лиц следует уведомить в письменной форме за 3 дня до проведения, в этом случае их неявка не будет являться препятствием для проведения осмотра. Процесс уведомления виновника о предстоящей процедуре осмотра может быть организован Вами или нами (при согласовании).

В удобное для вас время эксперт-оценщик проведёт осмотр для фиксации всех дефектов. Постарайтесь, чтобы труднодоступные места (например, покрытие ДВП, ДСП под линолеумом, обои за шкафом и проч.) были хотя бы частично доступны для осмотра. По завершении процедуры эксперт составит акт осмотра с перечислением всех повреждений для подготовки заключения эксперта об оценке ущерба от залива.

Далее эксперт устанавливает общую стоимость бытовой техники, мебели и прочего имущества, ремонта поврежденной квартиры и определяет стоимость восстановления отделки, настенных и напольных покрытий, техники. Эксперт опирается на рыночные расценки на отделочные работы и материалы. Работа проводится в соответствии с требованиями закона «Об оценочной деятельности в РФ» и Федеральными стандартами оценки.

Заказывая оценку у нас, вы получаете заключение эксперта об оценке ущерба от залива. Такое заключение принимают все суды, оно является официальным подтверждением стоимости причиненного ущерба и законным основанием для взыскания.

Можете ли дать консультацию по телефону?

Да, мы даем краткую консультацию по телефону, но для полной, грамотной и развернутой консультации Вам лучше приехать с документами в офис компании. Мы находимся: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка 18, оф. 2-07. Для рационального управления рабочим временем, осуществляется предварительная запись по телефону.

Вы оказываете услуги только в Красноярске?

Нет. Мы проводим оценку и экспертизу объектов в том числе и на территории близлежащих районов Красноярска. О возможности проведения работ в других городах Красноярского края необходимо уточнять по телефону компании, или воспользоваться формами связи, предусмотренными на сайте.

Связаться для получения помощи с юристами, оценщиками и техническими экспертами нашей компании можно по телефону +73912895060, мессенджерам Whatsapp, Telegram, Viber. Консультации специалистов бесплатны.

Появились вопросы?

Оставьте контактные данные и мы ответим на них!

Оставьте заявку и наш сотрудник свяжется с Вами в рабочее время. Или позвоните по телефону компании.

+7 (391) 289 50 60

Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб с 10:00 до 16:00

Рекомендуется к прочтению

Кто может быть признан виновником залива?

22.05.2022

Чтобы определить виновника залива необходимо внимательно изучить причины залива, изложенные в акте о заливе, а также установить в чьей зоне ответственности произошла…

Роль и значение акта о заливе

15.03.2024

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре…

Какие выплаты можно получить при заливе квартиры?

24.08.2023

Процедура получения компенсации после затопления помещения – это длительный и трудоемкий процесс. Нужно соблюдать последовательность действий, во время которых…

Что делать, если Вы затопили квартиру соседей

26.05.2022

С таким вопросом сталкивается каждый человек, который нечаянно нанес ущерб в результате залива. Куда обращаться в такой ситуации и как решить возникшую…

Что делать, если затопили квартиру?

Памятка пострадавшему

01. Минимализация ущерба

Сохраняйте спокойствие и примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от затопления: выключите все электроприборы в заливаемых помещениях; уберите все ценные вещи, документы, электронику и бытовую технику в место, недосягаемое для влаги; выясните на месте ли виновники залива; уведомьте соседей снизу о произошедшем.

02. Вызов аварийной службы

Попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки и сообщить вам ее номер, узнайте ФИО диспетчера. Номер заявки вам может понадобиться в дальнейшем для подтверждения факта обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если дело дойдет до суда.

04. Составление акта о заливе

Перед составлением акта о заливе самостоятельно зафиксируйте все повреждения с помощью фото или видеосъёмки, включив режим отображения текущей даты. Затем вызовите представителей УО для составления акта. Акт должен быть составлен и подписан УО в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах.

05. Расчет суммы ущерба. Для расчёта суммы причиненного ущерба обратитесь в экспертную организацию и получите заключение специалиста, которое является официальным документом, подтверждающим сумму ущерба, а также весомым аргументом в споре и защищает Ваши права в суде.

Как действовать для расчёта суммы ущерба, причиненного заливом?

1 шаг ⇒ заключение договора

Обратитесь в нашу организацию для заключения договора на проведение независимой оценки ущерба после затопления.

2 шаг ⇒ уведомление виновника

Уведомлять виновника о проведении осмотра не обязательно, однако такая практика позволяет избежать многих проблем в дальнейшем. Процесс уведомления может быть организован Вами или нами (при согласовании).

3 шаг ⇒ осмотр пострадавшего имущества

Будьте готовы в назначенный день к подробному осмотру пострадавшего имущества экспертом-оценщиком. По результатам осмотра будет составлен акт осмотра.

4 шаг ⇒ получение заключения эксперта

Получите заключение эксперта об оценке ущерба от залива Вашей квартиры. Заключение эксперта — довольно объемный документ, в состав которого, в том числе, входят: анализ рынка ремонтно-строительных работ и материалов, смета восстановительного ремонта, фотографии поврежденного имущества и прочее.

Остались вопросы?

Оставьте заявку и получите консультацию нашего специалиста!