Какие выплаты можно получить при заливе

Процедура получения компенсации после затопления помещения – это длительный и трудоемкий процесс. Нужно соблюдать последовательность действий, во время которых тщательно документируется факт затопления и проводится оценка ущерба.

Введение

Как известно, практически любой залив квартиры не обходится без причинения повреждения как самому помещению, так и находящемуся в нем имуществу. Поэтому, у пострадавшей стороны резонно возникает вопрос: можно ли возместить свои расходы на устранение возникших повреждений. Ответ: можно, но при соблюдении определенных условий и совершении необходимых действий (алгоритм совершения необходимых действий при заливе квартиры см. здесь). Конечно, решать вопросы без обращения в суд — это большая экономия времени, денег и нервов. Поэтому, соседям следует помнить о добропорядочности и необходимости сохранения добрых отношений, выставлении разумных требований.

Здесь же мы расскажем о том, на какие выплаты, в том числе с виновной стороны (о том, кто может быть признан виновным в заливе квартиры см. здесь), может рассчитывать пострадавшее лицо, в том числе при обращении в суд за защитой своих нарушенных прав. Существуют следующие виды выплат:

страховое возмещение;
денежная компенсация ущерба;
неустойка;
штраф за невыполнение требования претензии о возмещении ущерба в добровольном порядке;
возмещение морального вреда;
возмещение судебных и почтовых расходов.

Страховое возмещение

Если у виновной стороны — собственника квартиры заключен договор страхования со страховой компанией и в нем застрахована гражданская ответственность этого лица, то пострадавший может обратиться в эту страховую компанию с заявлением о страховом возмещении. В этом случае страховая компания составит акт о страховом случае и произведет страховую выплату в соответствии с Правилами страхования. В тех случаях, когда размер страхового возмещения не покроет расходы потерпевшей стороны, то последний вправе требовать дополнительного возмещения с виновного лица.

Денежная компенсация ущерба от залива

Это возмещение расходов пострадавшего лица на проведение восстановительного ремонта и устранение недостатков, выраженное в денежной форме. Такое возмещение ущерба может быть произведено виновным лицом добровольно или на основании решения суда.

Обратите внимание! Наличие заключения эксперта об оценке размера ущерба может быть весомым аргументом в переговорах с виновным лицом либо его представителем в целях побуждения его к добровольному возмещению ущерба. Если же придется обращаться в суд, то суд не может вынести решения без оценки размера ущерба, которая должна быть произведена лицом, обладающим специальными познаниями.

По желанию заинтересованного лица и с учетом положений ст. 1082 Гражданского кодекса РФ, вместо возмещения убытков в виде денежной компенсации ущерба можно потребовать у виновного лица возместить вред в натуре (произвести ремонт, заменить трубы и т.п.).

Взыскание неустойки и штрафа

В соответствии с подходом Верховного Суда РФ граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющими организациями (исполнителями) по договору управления многоквартирным домом, поэтому на эти правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, если виновником залива является УО, которая в добровольном порядке не удовлетворила требования, изложенные в претензии о возмещении ущерба (об оформлении и направлении претензии виновному лицу см. здесь), то суд, при удовлетворении требования о взыскании денежной компенсации ущерба, взыскивает с виновного лица дополнительно штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 3 ст. 31. п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка взыскивается за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, как правило, связанных с недостатками товаров и работами по их устранению. Поэтому, основания для взыскания неустойки имеются, если гражданин требовал от УО выполнить соответствующие работы по устранению последствий аварии, а не возместить ущерб в денежной форме.

Возмещение морального вреда

Правовым основанием для предъявления требования о возмещении морального вреда является ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно указанной норме размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, Вы можете потребовать возмещения морального вреда в любом размере, однако размер возмещения будет определен судом в данной конкретной ситуации с учетом степени вины УО, степени Ваших нравственных или физических страданий и иных заслуживающих внимание обстоятельств.

Важно! Если виновником залива является физическое лицо, то положения о взыскании штрафа, неустойки, возмещения морального вреда не применяются, так как Закон «О защите прав потребителей» на правоотношения между физическими лицами не распространяется. Если исполнителем-виновником залива является физическое лицо-гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, то законодательство о защите прав потребителей подлежит применению.

Возмещение почтовых и судебных расходов

К таким расходам относятся:

расходы на оплату услуг представителя при рассмотрении дела в суде, в том числе на оформление полномочий представителя (доверенность). В соответствии со ст. 100 ГПК РФ такие расходы взыскиваются в разумных пределах и по письменному ходатайству стороны, в пользу которой вынесено решение суда. Разумность определяется судом, исходя из сложности дела, количества судебных заседаний, обоснованности действий представителя по предоставлению доказательств.
расходы на досудебную оценку взыскиваемого ущерба (получение заключения эксперта о размере ущерба).
почтовые расходы, в том числе связанные с направлением претензии виновнику залива.

Из анализа положений ст. 98, 104, 198, 201 ГПК следует, что вопрос о распределении судебных расходов может быть решен судом как в итоговом судебном акте, так и в принятом дополнительном решении, а также в отдельном определении, в том числе принятом после вступления решения суда в законную силу.

Заключение

Наша судебная практика показывает, что полное возмещение причиненного затоплением квартиры материального и морального ущерба при совершении грамотных действий на досудебном и в судебном этапе вполне реально.

Обратите внимание! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает. Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. В связи с этим для вас работают юристы по заливам, готовые оказать бесплатную консультацию. Связаться с юристами для получения помощи можно по телефону +73912895060, мессенджерам Whatsapp, Telegram, Viber.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Оставьте заявку и наш сотрудник свяжется с Вами в рабочее время. Или позвоните по телефону компании.

+7 (391) 289 50 60

Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб с 10:00 до 16:00

Читайте по теме

Кто может быть признан виновником залива?

22.05.2022

Чтобы определить виновника залива необходимо внимательно изучить причины залива, изложенные в акте о заливе, а также установить в чьей зоне ответственности произошла…

Взыскание ущерба от залива квартиры в судебном порядке

26.05.2022

Если Вы, как физическое лицо — собственник квартиры, не смогли получить возмещение ущерба с виновного лица во внесудебном порядке, то Вам придется обращаться в суд…

Обращение с претензией к виновнику залива

11.07.2022

Несмотря на то, что по спорам о возмещении вреда имуществу, в том числе в связи с заливом квартиры, российским законодательством не предусмотрен обязательный…

Что делать, если Вы затопили квартиру соседей

26.05.2022

С таким вопросом сталкивается каждый человек, который нечаянно нанес ущерб в результате залива. Куда обращаться в такой ситуации и как решить возникшую…

Дополнительные материалы

Что делать, если затопили квартиру?

Памятка пострадавшему

01. Минимализация ущерба

Сохраняйте спокойствие и примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от затопления: выключите все электроприборы в заливаемых помещениях; уберите все ценные вещи, документы, электронику и бытовую технику в место, недосягаемое для влаги; выясните на месте ли виновники залива; уведомьте соседей снизу о произошедшем.

02. Вызов аварийной службы

Попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки и сообщить вам ее номер, узнайте ФИО диспетчера. Номер заявки вам может понадобиться в дальнейшем для подтверждения факта обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если дело дойдет до суда.

04. Составление акта о заливе

Перед составлением акта о заливе самостоятельно зафиксируйте все повреждения с помощью фото или видеосъёмки, включив режим отображения текущей даты. Затем вызовите представителей УО для составления акта. Акт должен быть составлен и подписан УО в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах.

05. Расчет суммы ущерба. Для расчёта суммы причиненного ущерба обратитесь в экспертную организацию и получите заключение специалиста, которое является официальным документом, подтверждающим сумму ущерба, а также весомым аргументом в споре и защищает Ваши права в суде.

Как действовать для расчёта суммы ущерба, причиненного заливом?

1 шаг ⇒ заключение договора

Обратитесь в нашу организацию для заключения договора на проведение независимой оценки ущерба после затопления.

2 шаг ⇒ уведомление виновника

Уведомлять виновника о проведении осмотра не обязательно, однако такая практика позволяет избежать многих проблем в дальнейшем. Процесс уведомления может быть организован Вами или нами (при согласовании).

3 шаг ⇒ осмотр пострадавшего имущества

Будьте готовы в назначенный день к подробному осмотру пострадавшего имущества экспертом-оценщиком. По результатам осмотра будет составлен акт осмотра.

4 шаг ⇒ получение заключения эксперта

Получите заключение эксперта об оценке ущерба от залива Вашей квартиры. Заключение эксперта — довольно объемный документ, в состав которого, в том числе, входят: анализ рынка ремонтно-строительных работ и материалов, смета восстановительного ремонта, фотографии поврежденного имущества и прочее.

Остались вопросы?

Оставьте заявку и получите консультацию нашего специалиста!